Política de Devoluções e Reembolsos
Visão Geral
A nossa política de devoluções e reembolsos tem a duração de 30 dias.
Se já tiverem passado 30 dias desde a tua compra, infelizmente não conseguimos oferecer reembolso total ou troca.
Para que uma devolução seja aceite, o artigo tem de estar:
- Sem sinais de uso
- No mesmo estado em que foi recebido
- Na embalagem original
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos.
Artigos não elegíveis para devolução
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos perecíveis (como comida, flores, jornais ou revistas)
- Produtos de higiene íntima ou sanitários
- Materiais perigosos
- Líquidos ou gases inflamáveis
Outros artigos não devolvíveis:
- Cartões oferta
- Produtos de software descarregáveis
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir uma devolução
Para completar o processo de devolução, é necessário apresentar:
- Recibo ou comprovativo de compra
⚠️ Não envies a tua compra diretamente para o fabricante.
Situações em que apenas é possível reembolso parcial
Em alguns casos, apenas poderá ser atribuído um reembolso parcial, como por exemplo:
- Artigos com sinais evidentes de utilização
- Produtos abertos (CD, DVD, software, videojogos, etc.)
- Artigos que não estejam no estado original, estejam danificados ou com peças em falta por motivos que não sejam erro nosso
- Artigos devolvidos mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a tua devolução for recebida e inspecionada, iremos enviar um email a confirmar a receção do artigo.
Depois disso, iremos informar-te se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se for aprovado, o reembolso será processado e o valor será devolvido automaticamente para o mesmo método de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeste o teu reembolso:
- Verifica novamente a tua conta bancária
- Contacta a empresa do teu cartão (pode demorar algum tempo a aparecer)
- Contacta o teu banco (pode existir tempo de processamento)
Se mesmo assim não receberes o reembolso, entra em contacto connosco através do email: ricardolisandro42@gmail.com
Artigos em promoção
Apenas os artigos ao preço normal podem ser reembolsados.
Artigos em promoção não são reembolsáveis.
Trocas
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados.
Se precisares de trocar pelo mesmo artigo, envia-nos um email para (ricardolisandro42@gmail.com) e envia o produto para: rua marques de sousa
Ofertas
Se o artigo foi marcado como oferta no momento da compra e foi enviado diretamente para ti, irás receber um crédito de oferta com o valor da devolução. Assim que o artigo for recebido, será enviado um vale/credito para o teu email.
Se o artigo não foi marcado como oferta, ou se quem ofereceu enviou a encomenda para si próprio antes de a entregar, o reembolso será enviado para a pessoa que realizou a compra.
Devoluções por envio
Para devolver o teu produto, deves enviá-lo para: rua marques de sousa
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
Os custos de envio não são reembolsáveis.
Se for efetuado um reembolso, o custo do envio de devolução poderá ser deduzido ao valor final.
O tempo de entrega de uma troca pode variar conforme a zona/país.
Se estiveres a devolver artigos de maior valor, recomendamos:
- Envio com rastreio
- Seguro de envio
Não garantimos a receção do artigo caso o envio não tenha rastreio.
Precisas de ajuda?
Para questões relacionadas com devoluções e reembolsos, contacta-nos através do email: ricardolisandro42@gmail.com
